Travaillons ensemble...

partenariat office de tourisme jonzac haute saintonge

La crise du Covid-19 nous confine, profitons-en pour améliorer nos prestations aux yeux des touristes.
C'est l'occasion de faire le point sur vos activités, d'orienter vos stratégies et... de vous rappeler les conseils indispensables entendus lors des réunions professionnelles avec votre Office de tourisme

Préparer l'après crise COvid-19

Nos visiteurs reportent leurs séjours à Jonzac et en Haute-Saintonge. Face à ce constat et aux disponibilités que provoque cette situation, nous vous donnons quelques conseils pour redémarrer au mieux la saison touristique et tenter de compenser peu ou prou le manque à gagner.

1. Lire, relire et écrire...

Depuis quelques années, le nombre de supports de communication hors ligne ou en ligne a explosé. Du traditionnel texte remis à l’Office de Tourisme et présenté sur vos flyers, en passant par les annonces sur Internet et les plateformes en ligne jusqu’à votre propre site Internet.

Prenez le temps de :

- vérifier et mettre à jour vos écrits,
- de trouver un angle d’écriture,
- de vous poser la question : “Si j’étais client, serai-je séduit par ce produit touristique?”

PS : un écrit, un texte sert à présenter votre activité et pourquoi pas vous aussi pour votre personnalité (accueil, conseils locaux, etc...).
Les inventaires d’équipements et services de vos établissements ne sont pas à inclure dans les mêmes rubriques descriptives. Il est préférable de les mettre dans des listes ou des cases cochées dans une partie plus technique / pratique que commerciale / promotionnelle.
Cependant, ces inventaires sont la base des filtres de recherche dans les moteurs d'annonces, un critère manquant mais demandé par l'internautre et votre annonce ne lui apparait pas ! Vérifiez que vous avez communiqué tous vos prix mini et maxi, que tous vos équipements sont transmis aux sites d'annonces.

2. L’image is number one

Comme en immobilier, les 90 premières secondes sont cruciales aux yeux des clients. Ce sont vos photos et les messages qu’elles transmettent qui accrochent vos potentiels visiteurs.

Prenez le temps de :
Faire des photos de qualité ou de faire appel à un professionnel. De la lumière, des tables dressées, des personnes souriantes en activité, etc... Définissez les
messages forts et les atouts que vous souhaitez mettre en valeur par la photo.
Et si vous manquez d’inspiration, rappelez-vous ce que pensent vos clients de votre activité et relisez les avis en ligne de ces derniers. Regardez d’autres produits plus ou moins similaires aux vôtres dans d’autres stations, régions ou pays pour puiser de bonnes idées.

3. Faites le point sur votre marché

Connaissez-vous la règle marketing (mercatique en français dans le texte) des 4P ?

- Produit : ses qualités, ses valeurs, ses atouts
- Prix : trouver le meilleur compromis entre concurrence, attente clientèle et votre marge face aux charges
- Place : vous êtes présents sur un marché, faites le tour des confrères (et néanmoins concurrents) et des moyens de distribution pour voir quelle y est votre positionnement.
- Promotion : Comment vous faites-vous connaître ? affichage, publicité, fidélisation clientèle, relais de vente avec des partenaires.

En faisant cette analyse, vous pourrez dégager des axes d’amélioration. N’hésitez pas à contacter l’Office de Tourisme pour être accompagnés.

4. Qui suis-je sur le Web ?​

70 % des clients se renseignent sur leurs séjours via Internet (par email, en réservation en ligne ou par recherche avant de téléphoner). 92% commencent par une recherche sur Google. Mettez-vous à la place de votre client type et analyser comment ce dernier peut vous trouver.

Si vous estimez que vous manquez de visibilité, contacter votre Office de Tourisme pour trouver des solutions. Un relais de croissance peut être trouvé en vous ouvrant à d’autres types de clientèles.
Discutons-en...

5. Rebondir

Votre activité et volume d’affaires se sont contractés. Vous vous dites déjà, je vais mettre un maximum d’annonces et de promotions en ligne pour compenser mes pertes.
Soyez prudents et définissez vos objectifs et limites car vous n’êtes pas le ou la seul(e) !
Pensez à la réservation en direct et à la rendre + attractive que par un intermédiaire. Deux avantages :
- Chez vous, vous faites ce que vous voulez
- C’est moins onéreux pour vous et le client.

En bonus, c’est le meilleur point de départ pour fidéliser vos clients car vous obtenez ses coordonnées.

6. Adapter une stratégie commerciale

Tous ces conseils peuvent être parfois abscons. A distance, votre Office de Tourisme et sa connaissance des enjeux locaux pourront vous aider à passer cette étape délicate et inédite.
Les thermes de Jonzac font leur maximum pour reprogrammer des séjours thermaux sur tout le second semestre, faites connaître vos disponibilités !
Des études montrent que suite à cette période difficile, les touristes auront besoin d’évacuer le stress et seront prompts à consommer des loisirs nécessaires à leur détente.
Les courts séjours risquent de se développer encore plus ... pour ceux qui en proposent !
Des spécialistes estiment aussi que beaucoup préfèreront des destinations proches au détriment de pays lointains, une opportunité pour l’offre française ?

Préparons-nous pour vivre des jours meilleurs !

Un récapitulatif pour performer toute l'année !

Justin est à votre écoute : 05 46 48 49 29 ou à numerique[@]jonzac-tourisme.com

 
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